客服岗位职责

1.根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表

2.通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。

3.将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。

4.指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

5.及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门;

6.协助其他部门进行会员金融服务的推送:

7.完成上级交办的其他事项,